Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Última actualización: 02 de junio de 2026
En PigFlash, nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución de acuerdo con los términos establecidos en esta política.
1. PLAZO DE DEVOLUCIÓN
Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de entrega del pedido.
Una vez transcurrido dicho plazo, no podremos ofrecer reembolsos ni cambios, salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.
2. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Para poder optar a una devolución, el producto deberá:
· Encontrarse en un estado que permita su inspección y verificación.
· Incluir todos los accesorios suministrados originalmente.
· Devolverse, siempre que sea posible, en su embalaje original.
· Estar acompañado del comprobante de compra o número de pedido.
El cliente podrá examinar el producto para verificar sus características y funcionamiento. Sin embargo, nos reservamos el derecho de reducir el importe del reembolso cuando el artículo presente daños, desgaste o deterioro que exceda una manipulación razonable necesaria para dicha comprobación.
3. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
Para solicitar una devolución, deberás ponerte en contacto con nosotros a través de:
Correo electrónico: crazypiggg31@gmail.com
Una vez recibida tu solicitud, te facilitaremos las instrucciones necesarias para completar el proceso de devolución.
Dirección de devolución:
Calle de la Reina
46800 Xàtiva
Valencia, España
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
4. PRODUCTOS DEFECTUOSOS, DAÑADOS O INCORRECTOS
Te recomendamos inspeccionar tu pedido inmediatamente después de recibirlo.
Si recibes un producto defectuoso, dañado o distinto al solicitado, te recomendamos comunicarlo dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido para agilizar la resolución de la incidencia.
Dependiendo del caso, podremos ofrecer:
· Sustitución del producto.
· Reembolso completo.
· Otra solución razonable acordada con el cliente.
Cuando el error sea atribuible a PigFlash, asumiremos los costes razonables de devolución.
5. GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Salvo en los casos de productos defectuosos, dañados o enviados incorrectamente, los gastos de envío asociados a la devolución serán responsabilidad del cliente.
Los gastos de envío originales no son reembolsables salvo cuando la legislación aplicable disponga lo contrario.
Si un pedido es rechazado por el destinatario o no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, los gastos de envío, devolución y gestión podrán deducirse del importe del reembolso.
6. PRODUCTOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN
No podrán devolverse:
· Tarjetas regalo.
· Productos personalizados o fabricados bajo especificaciones del cliente.
· Productos excluidos por razones legales, sanitarias o de higiene cuando corresponda.
· Cualquier otro producto cuya devolución esté limitada por la normativa aplicable.
7. REEMBOLSOS
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos por correo electrónico si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.
El procesamiento del reembolso puede tardar hasta 14 días naturales desde la aprobación de la devolución, aunque los plazos finales dependerán de la entidad financiera o proveedor de pago correspondiente.
8. PEDIDOS INTERNACIONALES
Realizamos envíos a múltiples países del mundo.
Los clientes son responsables de cualquier impuesto de importación, arancel, tasa aduanera o cargo gubernamental que pueda aplicarse en su país de destino, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.
Las devoluciones internacionales pueden estar sujetas a costes de transporte adicionales que correrán a cargo del cliente, excepto en casos de productos defectuosos, dañados o enviados incorrectamente.
PigFlash no será responsable de retrasos ocasionados por procedimientos aduaneros, controles fronterizos o actuaciones de las autoridades competentes del país de destino.
9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
PigFlash no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, entre otros, desastres naturales, incendios, inundaciones, pandemias, conflictos laborales, interrupciones del transporte, fallos de telecomunicaciones, acciones gubernamentales o cualquier otro supuesto de fuerza mayor.
Nada de lo dispuesto en esta política limitará los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación obligatoria aplicable.
10. DERECHOS LEGALES DEL CONSUMIDOR
Los consumidores conservarán en todo momento los derechos reconocidos por la legislación de protección al consumidor aplicable en su lugar de residencia.
Cuando la legislación local otorgue derechos adicionales o más favorables al consumidor, dichos derechos prevalecerán sobre esta política en la medida exigida por la ley.
11. CONTACTO
Si tienes cualquier pregunta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes contactar con nosotros en: crazypiggg31@gmail.com